Referenssi
Iideshovi


Yksikön esihenkilö Linda Vartia vertaa Tantereen toimintaa vanhaan sananlaskuun ”Tuo tullessas, vie mennessäs”. Kun ollaan katon rajassa nosturilla vaihtamassa lamppuja, hoidetaan samalla muutkin asiat kuntoon.
Mielen ry:n ylläpitämä toimintakeskus tarjoaa tukiasumista ja sosiaalista kuntoutusta, kuntouttavaa työtoimintaa sekä päivä- ja ryhmätoimintaa Tampereen Nekalassa. Tontilla on lokakuussa 1995 käyttöön otettu toimintakeskus sekä 50 asuntoa luhtitaloissa ja kerrostalossa.
Jokaisella kohtaamisella on merkitystä
Mielen ry on ollut Tantereen asiakkaana syksystä 2022.
Iideshovin toimintakeskuksessa yhdistetään kiinteistönhuoltoyhtiön palvelut asukkaiden ja työntekijöiden suorittamaan omaan kiinteistönhoitotyöhön.
– Edellisen huoltoyhtiön aikana asioita jäi tekemättä. Kaipasimme huoltoyhtiötä, joka ottaa meistä kopin kokonaisuutena. Osallistumme itse edelleen huoltotöihin, mutta päävastuu kiinteistönhoidosta on nyt Tantereella, yksikön esihenkilö Linda Vartia Mielen Ry:stä kertoo.
Kiinteistöhuollon piirissä asuntoja ja toimintakeskuksen tiloja
Toimintakeskuksen lisäksi tontilla on 50 asuntoa. Toimipiste tavoittaa viikoittain satakunta asiakasta, joten tontilla käy päivittäin melkoinen vilinä.
Iideshovin pihapiirissä kaikilla pitää olla hyvä ja turvallinen olo. Tässä myös huoltoyhtiöllä on merkittävä rooli. Tantere erottui kattavilla palveluilla sekä palvelukuvauksessa olevalla vakuuttavalla asiakasnäkökulmalla jo valintavaiheessa.
– Meillä korostuvat sosiaaliset taidot ja kyky kohdata toinen ihminen. Jos huoltoyhtiö viestisi käytöksellään meidän olevan heidän tiellään, kohtaamisilla voisi olla kohtalokkaita seurauksia. Tantereelle kanssaihmisten huomioiminen ja hyvän kohtaamisen taito on ollut alusta saakka itsestäänselvyys, Vartia kertoo.
Toisen ihmisen huomiointi ei vaadi ajankäytöllisesti yhtään mitään, mutta kohtaamisen merkitys voi olla vastapuolelle valtava.
Yhteistyön alkaessa toimintakeskuksessa laitettiin paikat kuntoon, jonka jälkeen ylläpitäminen on ollut helppoa. Kattava sopimus sisältää viikko- ja kuukausikierrokset.
Kun Tantereen auto kurvaa Iideshovin pihaan, hoituu samalla reissulla aina tarvittaessa pari muutakin juttua ilman sähköisten tikettien tuomaa byrokratiaa.
– Soitamme kaikesta Tantereelle ja he jatkavat siitä. Tantere huolehtii tilojen lämmönsäätelystä ja sprinklerijärjestelmistä ja on yhteistyökumppanimme, jos hissit temppuilevat. Tiedän, että heillä on paljon töitä, mutta se ei koskaan näy kiireenä tai kireytenä asiakkaalle päin.
Aito halu ratkaista asiakkaan ongelma
Vartia kuvaa Tanteretta mutkattomaksi ja joustavaksi toimijaksi, jonka saa hyvin kiinni.
– Tantereella on aito halu ratkaista asiakkaan ongelmat. He kunnioittavat ja ymmärtävät erityispiirteemme.
Tantereen toiminnassa korostuu ennakointi, maalaisjärki ja töiden fiksu hoitaminen.
Avainasemassa onnistumisessa on toimiva yhteistyö
– Kerrankin erään asunnon jääkaappi hajosi viikonloppua vasten. Sami ratkaisi asian hakemalla jääkaapin lainaan Tantereen kahvihuoneesta, Vartia kertoo.

Iideshovin päärakennuksella on ikää vajaat 30 vuotta. Paikkoja on pidetty kunnossa ja esimerkiksi saunatilat on saneerattu lähivuosina samalla, kun tontille rakennettiin uusi asuinkerrostalo.